Veelgestelde vragen

Reserveren & beschikbaarheid

Hoe kan ik een huurauto, bestelwagen of minibus reserveren bij DEWA-rent? Hoe kan ik een huurauto, bestelwagen of minibus reserveren bij DEWA-rent?

U kan eenvoudig een reserveringsaanvraag maken via onze website, e-mail, telefonisch via 0479 83 86 09 of in één van onze vestigingen.

Een aanvraag via de website of e-mail is nog geen definitieve reservatie.
De reservatie is pas definitief zodra u een officiële bevestiging van DEWA-rent ontvangt.

Hoe lang op voorhand moet ik reserveren en is last-minute huren mogelijk? Hoe lang op voorhand moet ik reserveren en is last-minute huren mogelijk?

Indien mogelijk reserveert u best ongeveer één week op voorhand. Zo heeft u meer keuze binnen ons wagenpark.

Tijdens drukke periodes (einde van de maand, verlengde weekends en vakanties) raden wij aan om nog vroeger te reserveren.

Last-minute huren is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Kan ik een minibus huren voor één dag of meerdere dagen? Kan ik een minibus huren voor één dag of meerdere dagen?

Ja, u kan bij DEWA-rent een minibus huren voor één dag, een weekend of meerdere dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Meer informatie vindt u op onze pagina Minibussen huren:
https://dewa-rent.be/te-huur/minibussen

Welke gegevens heb ik nodig om een reservatie te maken? Welke gegevens heb ik nodig om een reservatie te maken?

Voor een reservatie bij DEWA-rent hebben wij de volgende gegevens nodig:

De gewenste huurperiode (datum en uur van vertrek en teruggave)
Het gewenste voertuigtype
Uw voornaam en naam
Uw volledig adres
Uw telefoonnummer en e-mailadres
Eventuele extra's of accessoires (indien gewenst)

Met deze informatie kunnen wij uw reservatie snel en correct verwerken.

Verzekering en eigen risico's

Welke verzekeringen zijn inbegrepen bij het huren van een voertuig bij DEWA-rent? Welke verzekeringen zijn inbegrepen bij het huren van een voertuig bij DEWA-rent?

In de huurprijs zijn volgende verzekeringen inbegrepen:

Burgerlijke aansprakelijkheid (BA) - schade aan derden
Vrijstelling: €1.500 (Niet afkoopbaar)

Omniumverzekering (eigen schade) - schade aan het huurvoertuig
Vrijstelling: €1.800 per schadegeval

Reisbijstandsverzekering
Van toepassing op alle voertuigen

De verzekeringen zijn enkel geldig mits naleving van de procedures en bij afwezigheid van grove fout.

Wat is het eigen risico bij schade aan een huurwagen? Wat is het eigen risico bij schade aan een huurwagen?

Het eigen risico bij schade aan het huurvoertuig bedraagt €1.800 per schadegeval.

Dit kan optioneel worden verlaagd tot €550 tegen een supplement van €20 per dag.

Bij ongeval, brand of diefstal is tussenkomst van de politie verplicht en dient DEWA Rent onmiddellijk verwittigd te worden.
Bij grove fout (zoals alcohol, vluchtmisdrijf of zware verkeersovertredingen) is alle schade volledig ten laste van de huurder.

Wat gebeurt er bij boetes, verkeersovertredingen of retributies? Wat gebeurt er bij boetes, verkeersovertredingen of retributies?

Alle boetes, verkeersovertredingen en retributies die tijdens de huurperiode worden vastgesteld, zijn volledig ten laste van de huurder.

Voor de administratieve verwerking kan een kost van €10 + btw worden aangerekend.

Indien gevraagd door de bevoegde instanties, worden de gegevens van de huurder doorgegeven aan de verbaliserende diensten.

Ben ik verzekerd bij schade in het buitenland? Ben ik verzekerd bij schade in het buitenland?

Ja, de verzekering blijft geldig in heel Europa, binnen de landen die vermeld staan op de groene kaart.
De voorwaarden blijven dezelfde als bij gebruik in België.

Moet ik een milieusticker of vignet voorzien wanneer ik in het buitenland rijd? Moet ik een milieusticker of vignet voorzien wanneer ik in het buitenland rijd?

In sommige landen en steden is een milieusticker of vignet verplicht.

In onze minibussen is reeds een Franse milieusticker aangebracht.
Voor andere landen of regio’s is de huurder zelf verantwoordelijk om na te gaan welke verplichtingen gelden en om de nodige stickers of vignetten te voorzien.

Eventuele boetes of kosten zijn volledig ten laste van de huurder.

Kan iemand anders dan de huurder met het voertuig rijden? Kan iemand anders dan de huurder met het voertuig rijden?

Ja, de bestuurder mag iemand anders zijn dan de huurder.

De bestuurder dient bij de ophaling van het voertuig een geldige identiteitskaart en een geldig rijbewijs B voor te leggen. Deze documenten mogen ook op voorhand per e-mail worden doorgestuurd naar info@dewa-rent.be

Enkel de opgegeven bestuurder(s) mogen met de huurvoertuig rijden.

Brandstof & reiniging

Is de brandstof inbegrepen in de huurprijs? Is de brandstof inbegrepen in de huurprijs?

Nee, brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs.
Het voertuig dient te worden teruggebracht met hetzelfde brandstofniveau als bij afhaling.

Wat gebeurt er als het voertuig niet volgetankt wordt teruggebracht? Wat gebeurt er als het voertuig niet volgetankt wordt teruggebracht?

Wanneer het voertuig niet volgetankt wordt teruggebracht, worden de brandstofkosten, inclusief een administratieve kost, aangerekend.

Moet het voertuig proper worden teruggebracht? Moet het voertuig proper worden teruggebracht?

Ja, de huurwagen dient proper en in dezelfde staat te worden teruggebracht als bij afhaling.
Indien het voertuig niet proper wordt teruggebracht, kunnen reinigingskosten worden aangerekend.

Pech & ongevallen

Wat moet ik doen bij schade of een ongeval? Wat moet ik doen bij schade of een ongeval?

Onze voertuigen zijn voorzien van 24/7 pechbijstand in België en Europa.

Bij schade, pech of een ongeval neemt u onmiddelijk contact op met DEWA-rent via 0479 86 86 09. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Gelieve bij uw oproep door te geven:

wat het probleem is
waar u zich bevindt
met hoeveel personen u bent.

Wij zorgen voor de verdere afhandeling en brengen u in contact met de pechverhelping.

Wat moet ik doen bij pech onderweg? Wat moet ik doen bij pech onderweg?

Onze voertuigen zijn voorzien van 24/7 pechbijstand in België en Europa.

Bij pech, schade of een ongeval neemt u onmiddellijk contact op met DEWA-rent via 0479 86 86 09.
Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Gelieve bij uw oproep door te geven:

wat het probleem is
waar u zich bevindt
met hoeveel personen u bent

Wij zorgen voor de verdere afhandeling en brengen u in contact met de pechverhelping.

Locaties & openingsuren

Waar kan ik een voertuig huren bij DEWA-rent (Gent, Brugge, Aalter, Eeklo)? Waar kan ik een voertuig huren bij DEWA-rent (Gent, Brugge, Aalter, Eeklo)?

U kan een bestelwagen of minibus huren bij één van onze vestigingen in Gent, Brugge, Aalter en Eeklo.
Een volledig overzicht van alle vestigingen en adressen vindt u op onze pagina Onze locaties: https://dewa-rent.be/onze-locaties

Heeft DEWA-rent meerdere vestigingen in België? Heeft DEWA-rent meerdere vestigingen in België?

Ja, DEWA-rent heeft meerdere vestigingen in België, verspreid over Oost- en West-Vlaanderen, waaronder Gent, Brugge, Aalter en Eeklo.

Waarborg & betaling

Hoeveel bedraagt de waarborg? Hoeveel bedraagt de waarborg?

De waarborg bedraagt €450 voor voertuigen en €250 voor aanhangwagens.

De waarborg kan:

Op voorhand via overschrijving worden betaald (IBAN: BE91 7340 5892 4576 – minstens 2 werkdagen vooraf)
Bij afhaling van het voertuig via Bancontact of kredietkaart.

Na afloop van het huurcontract wordt de waarborg terugbetaald, na eventuele verrekening van bijkomende kosten zoals schade, brandstof of extra kilometers.
Bij betaling via Bancontact gebeurt de terugbetaling binnen de zeven dagen.

Hoe kan ik de waarborg betalen? Hoe kan ik de waarborg betalen?

De waarborg kan:

Op voorhand via overschrijving worden betaald (IBAN: BE91 7340 5892 4576 – minstens 2 werkdagen vooraf)
Bij afhaling van het voertuig via Bancontact of kredietkaart.