Reserveren & beschikbaarheid

Hoe kan ik een huurwagen, bestelwagen of minibus reserveren bij DEWA-rent in België? Hoe kan ik een huurwagen, bestelwagen of minibus reserveren bij DEWA-rent in België?

U kan eenvoudig een reserveringsaanvraag maken via onze website, e-mail, telefonisch via 0479 83 86 09 of in één van onze vestigingen.

Een aanvraag via de website of e-mail is nog geen definitieve reservatie.
De reservatie is pas definitief zodra u een officiële bevestiging van DEWA-rent ontvangt.

Hoe lang op voorhand moet ik een huurauto of bestelwagen reserveren en is last-minute huren mogelijk? Hoe lang op voorhand moet ik een huurauto of bestelwagen reserveren en is last-minute huren mogelijk?

Indien mogelijk reserveert u best ongeveer één week op voorhand. Zo heeft u meer keuze binnen ons wagenpark.

Tijdens drukke periodes (einde van de maand, verlengde weekends en vakanties) raden wij aan om nog vroeger te reserveren.

Last-minute huren is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Kan ik een minibus huren voor één dag of meerdere dagen? Kan ik een minibus huren voor één dag of meerdere dagen?

Ja, u kan bij DEWA-rent een minibus huren voor één dag, een weekend of meerdere dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Meer informatie vindt u op onze pagina Minibussen huren:
https://dewa-rent.be/te-huur/minibussen

Welke gegevens heb ik nodig om een huurwagen te reserveren? Welke gegevens heb ik nodig om een huurwagen te reserveren?

Voor een reservatie bij DEWA-rent hebben wij de volgende gegevens nodig:

De gewenste huurperiode (datum en uur van vertrek en teruggave)
Het gewenste voertuigtype
Uw voornaam en naam
Uw volledig adres
Uw telefoonnummer en e-mailadres
Eventuele extra's of accessoires (indien gewenst)

Met deze informatie kunnen wij uw reservatie snel en correct verwerken.

Waarborg & betaling

Hoeveel bedraagt de waarborg bij het huren van een wagen of bestelwagen? Hoeveel bedraagt de waarborg bij het huren van een wagen of bestelwagen?

De waarborg bedraagt €450 voor voertuigen en €250 voor aanhangwagens.

De waarborg kan:

Op voorhand via overschrijving worden betaald (IBAN: BE91 7340 5892 4576 – minstens 2 werkdagen vooraf)
Bij afhaling van het voertuig via Bancontact of kredietkaart.

Na afloop van het huurcontract wordt de waarborg terugbetaald, na eventuele verrekening van bijkomende kosten zoals schade, brandstof of extra kilometers.
Bij betaling via Bancontact gebeurt de terugbetaling binnen de zeven dagen.

Hoe kan ik de waarborg betalen bij autoverhuur? Hoe kan ik de waarborg betalen bij autoverhuur?

De waarborg kan:

Op voorhand via overschrijving worden betaald (IBAN: BE91 7340 5892 4576 – minstens 2 werkdagen vooraf)
Bij afhaling van het voertuig via Bancontact of kredietkaart.

Verzekering en eigen risico's

Welke verzekeringen zijn inbegrepen bij het huren van een voertuig bij DEWA-rent? Welke verzekeringen zijn inbegrepen bij het huren van een voertuig bij DEWA-rent?

In de huurprijs zijn volgende verzekeringen inbegrepen:

Burgerlijke aansprakelijkheid (BA) - schade aan derden
Vrijstelling: €1.500 (Niet afkoopbaar)

Omniumverzekering (eigen schade) - schade aan het huurvoertuig
Vrijstelling: €1.800 per schadegeval

Reisbijstandsverzekering
Van toepassing op alle voertuigen

De verzekeringen zijn enkel geldig mits naleving van de procedures en bij afwezigheid van grove fout.

Wat is het eigen risico bij schade aan een huurwagen? Wat is het eigen risico bij schade aan een huurwagen?

Het eigen risico bij schade aan het huurvoertuig bedraagt €1.800 per schadegeval.

Dit kan optioneel worden verlaagd tot €550 tegen een supplement van €20 per dag.

Bij ongeval, brand of diefstal is tussenkomst van de politie verplicht en dient DEWA Rent onmiddellijk verwittigd te worden.
Bij grove fout (zoals alcohol, vluchtmisdrijf of zware verkeersovertredingen) is alle schade volledig ten laste van de huurder.

Wat gebeurt er bij boetes, verkeersovertredingen of retributies? Wat gebeurt er bij boetes, verkeersovertredingen of retributies?

Alle boetes, verkeersovertredingen en retributies die tijdens de huurperiode worden vastgesteld, zijn volledig ten laste van de huurder.

Voor de administratieve verwerking kan een kost van €10 + btw worden aangerekend.

Indien gevraagd door de bevoegde instanties, worden de gegevens van de huurder doorgegeven aan de verbaliserende diensten.

Ben ik verzekerd bij schade in het buitenland? Ben ik verzekerd bij schade in het buitenland?

Ja, de verzekering blijft geldig in heel Europa, binnen de landen die vermeld staan op de groene kaart.
De voorwaarden blijven dezelfde als bij gebruik in België.

Kan iemand anders dan de huurder met het voertuig rijden? Kan iemand anders dan de huurder met het voertuig rijden?

Ja, de bestuurder mag iemand anders zijn dan de huurder.

De bestuurder dient bij de ophaling van het voertuig een geldige identiteitskaart en een geldig rijbewijs B voor te leggen. Deze documenten mogen ook op voorhand per e-mail worden doorgestuurd naar info@dewa-rent.be

Enkel de opgegeven bestuurder(s) mogen met de huurvoertuig rijden.

Wat als de politie de huurwagen wegsleept? Wat als de politie de huurwagen wegsleept?

Wanneer de huurwagen wordt weggesleept (bijvoorbeeld door fout parkeren), is de huurder verantwoordelijk voor alle kosten, waaronder takelkosten, stallingskosten en eventuele boetes.

De huurder dient zelf contact op te nemen met de bevoegde diensten om het voertuig op te halen en DEWA-rent te informeren.

Toegang en regelgeving buitenland

Heb ik een milieusticker of vignet nodig met een huurwagen in het buitenland? Heb ik een milieusticker of vignet nodig met een huurwagen in het buitenland?

In sommige landen en steden is een milieusticker of vignet verplicht.

Onze minibusjes zijn reeds voorzien van een Franse milieusticker. Voor andere landen of regio’s is de huurder zelf verantwoordelijk om na te gaan welke verplichtingen gelden en om de nodige stickers of vignetten te voorzien.

Eventuele boetes of kosten zijn volledig ten laste van de huurder.

Mag ik met een huurwagen LEZ-zones binnenrijden? Mag ik met een huurwagen LEZ-zones binnenrijden?

Ja, dit is geen probleem. Alle wagens zijn minstens gekeurd volgens de Euro 6-norm en voldoen dus aan de voorwaarden om de LEZ-zones binnen te rijden.

Moet ik tol (péage) betalen met een huurauto in Frankrijk of andere landen? Moet ik tol (péage) betalen met een huurauto in Frankrijk of andere landen?

Ja. Wanneer je met een huurwagen van DEWA-rent in Frankrijk of andere landen rijdt, moet je zelf de péage (tol) betalen.

Onze minibusjes en bestelwagens zijn lager dan 2 meter en vallen daardoor in dezelfde tolcategorie als personenwagens. Dit betekent dat je een lager toltarief (verlaagde péage) betaalt.

Houd er rekening mee dat tolwegen niet inbegrepen zijn in de huurprijs en steeds door de huurder zelf moeten worden afgerekend, bijvoorbeeld aan tolpoorten of via elektronische betaling.

Locaties & openingsuren

Waar kan ik een huurwagen of bestelwagen huren bij DEWA-rent in België? Waar kan ik een huurwagen of bestelwagen huren bij DEWA-rent in België?

U kunt een bestelwagen of minibus huren in Gent, Brugge, Aalter en Eeklo.
Bekijk alle locaties en adressen: https://dewa-rent.be/onze-locaties

Kan ik een huurwagen ophalen en terugbrengen op een andere locatie? Kan ik een huurwagen ophalen en terugbrengen op een andere locatie?

Ja, dat is mogelijk mits dit vooraf wordt aangevraagd. Houd er rekening mee dat hier een extra kost aan verbonden is.

Kan ik een huurwagen terugbrengen wanneer het kantoor gesloten is? Kan ik een huurwagen terugbrengen wanneer het kantoor gesloten is?

Ja, dat is mogelijk.

Wanneer ons kantoor gesloten is, kunt u de huurwagen parkeren op onze parking en de sleutel achterlaten in de daarvoor voorziene sleutelkluis. U hoeft geen afspraak te maken en er is geen code nodig om de sleutel in te leveren.

Het systeem in de sleutelkluis zorgt ervoor dat de sleutel veilig wordt opgeborgen tot onze medewerkers deze ophalen.

Kan ik mijn huurwagen 24 uur per dag terugbrengen? Kan ik mijn huurwagen 24 uur per dag terugbrengen?

Ja. Dankzij onze sleutelkluis kunt u uw huurwagen op elk moment van de dag of nacht terugbrengen.

Parkeer de wagen op onze parking en deponeer de sleutel in de sleutelkluis. Wij verwerken de inlevering tijdens de eerstvolgende openingsuren.

Kan ik mijn huurwagen buiten de openingsuren terugbrengen? Kan ik mijn huurwagen buiten de openingsuren terugbrengen?

Kan ik mijn huurwagen buiten de openingsuren terugbrengen?

Ja, u kunt uw huurwagen ook buiten onze openingsuren terugbrengen.

Volg hiervoor deze stappen:

Parkeer de huurwagen op onze parking.
Zorg ervoor dat de wagen volledig is volgetankt volgens de voorwaarden van uw huurcontract.
Neem de sleutel van de wagen. Kijk of je alles uit de wagen gehaald hebt zoals je eigen portefeuille, gsm, huissleutels, ..
Steek de sleutel in de sleutelkluis (Keybox) aan ons kantoor.
Duw de sleutel volledig in de opening. Dankzij het ingebouwde rolsysteem wordt de sleutel automatisch naar binnen gerold en veilig opgeborgen.

U heeft hiervoor geen code nodig. De sleutel kan na het inwerpen niet meer uit de sleutelkluis worden gehaald, waardoor deze veilig wordt bewaard tot wij de wagen de volgende werkdag controleren.

Zo kunt u uw huurwagen eenvoudig en veilig terugbrengen, ook wanneer ons kantoor gesloten is.

Hoe lever ik een huurwagen in na sluitingstijd? Hoe lever ik een huurwagen in na sluitingstijd?

U kunt uw huurwagen ook na sluitingstijd veilig terugbrengen.

Parkeer de wagen op onze parking en zorg ervoor dat deze volgens de huurovereenkomst werd volgetankt. Vervolgens steekt u de sleutel in de sleutelkluis (Keybox) aan ons kantoor. Hiervoor heeft u geen code nodig. Dankzij het ingebouwde rolsysteem wordt de sleutel automatisch veilig opgeborgen en kan deze niet meer uit de kluis worden gehaald.

Wij controleren de wagen vervolgens tijdens de eerstvolgende openingsuren.

Wat moet ik doen voordat ik mijn huurwagen terugbreng? Wat moet ik doen voordat ik mijn huurwagen terugbreng?

Controleer voor het inleveren van de huurwagen of:

de wagen correct geparkeerd staat op onze parking;
de brandstoftank werd gevuld volgens de huurvoorwaarden;
alle persoonlijke spullen uit de wagen zijn verwijderd;
de sleutel werd achtergelaten in de sleutelkluis.

Zo verloopt de inlevering snel en probleemloos.

Kan ik mijn huurwagen 's avonds of 's nachts terugbrengen? Kan ik mijn huurwagen 's avonds of 's nachts terugbrengen?

Na het terugbrengen van de huurwagen kunt u de sleutels achterlaten in onze sleutelkluis (Keybox).

Steek de sleutel eenvoudig in de opening van de sleutelkluis. U hoeft hiervoor geen code in te geven. Het interne rolsysteem transporteert de sleutel automatisch naar een beveiligde ruimte binnenin de kluis.

De sleutel blijft daar veilig opgeborgen tot een medewerker deze ophaalt.

Hoe werkt de sleutelkluis voor huurwagens? Hoe werkt de sleutelkluis voor huurwagens?

Onze sleutelkluis is ontworpen om huurwagens ook buiten de openingsuren veilig te kunnen inleveren.

U steekt de sleutel simpelweg in de daarvoor voorziene opening. Dankzij een intern rolsysteem wordt de sleutel automatisch naar binnen geleid. Hierdoor kan de sleutel niet meer worden verwijderd of gestolen.

Voor het gebruik van de sleutelkluis heeft u geen code nodig.

Is de sleutel van mijn huurwagen veilig in de sleutelkluis? Is de sleutel van mijn huurwagen veilig in de sleutelkluis?

Ja.

Onze sleutelkluis is uitgerust met een beveiligd rolsysteem dat ervoor zorgt dat sleutels na het inwerpen niet meer toegankelijk zijn voor onbevoegden.

Zodra u de sleutel in de opening steekt, wordt deze automatisch naar een beveiligde opslagruimte binnen de kluis geleid.

Moet ik een code gebruiken om de sleutel achter te laten? Moet ik een code gebruiken om de sleutel achter te laten?

Nee, u heeft geen code nodig.

Steek de sleutel gewoon in de opening van de sleutelkluis. Het ingebouwde mechanisme zorgt ervoor dat de sleutel automatisch veilig wordt opgeborgen.

Zoek je informatie over een huurwagen terugbrengen na sluitingstijd, sleutels achterlaten, huurauto inleveren buiten openingsuren of het gebruik van onze sleutelkluis? Dan vind je hierboven alle informatie.

Brandstof & reiniging

Is brandstof inbegrepen bij het huren van een huurwagen? Is brandstof inbegrepen bij het huren van een huurwagen?

Nee, brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs.
Het voertuig dient te worden teruggebracht met hetzelfde brandstofniveau als bij afhaling.

Wat gebeurt er als ik de huurauto niet volgetankt terugbreng? Wat gebeurt er als ik de huurauto niet volgetankt terugbreng?

Wanneer het voertuig niet volgetankt wordt teruggebracht, worden de brandstofkosten, inclusief een administratieve kost, aangerekend.

Moet ik de huurwagen reinigen voor terugbrengen? Moet ik de huurwagen reinigen voor terugbrengen?

Ja. De huurwagen moet proper en in dezelfde staat worden teruggebracht als bij afhaling.

Indien het voertuig niet gereinigd wordt ingeleverd, kunnen er reinigingskosten worden aangerekend.

We raden aan om de huurauto even te controleren op vuil, afval en gebruikssporen vóór het terugbrengen, zodat extra kosten vermeden worden.

Pech & ongevallen

Wat moet ik doen bij een ongeval met een huurwagen? Wat moet ik doen bij een ongeval met een huurwagen?

Bij een ongeval volgt u onderstaande stappen:

Vul ter plaatse het Europees Aanrijdingsformulier correct in samen met de tegenpartij
Laat het formulier ondertekenen door beide partijen bij akkoord
Bij geen akkoord: onderteken niet en verwittig de politie
Noteer enkel de feiten en erken geen aansprakelijkheid
Maak indien mogelijk foto’s van de schade en situatie
Beperk verdere schade zoveel mogelijk

Neem daarnaast onmiddellijk contact op met DEWA-rent via 0479 86 86 09.
Wij zijn 24/7 bereikbaar.

Wat moet ik doen bij pech met een huurauto onderweg? Wat moet ik doen bij pech met een huurauto onderweg?

Onze voertuigen zijn voorzien van 24/7 pechbijstand in België en Europa.

Bij pech neemt u onmiddellijk contact op met DEWA-rent via 0479 86 86 09.
Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Gelieve bij uw oproep door te geven:

wat het probleem is
waar u zich bevindt
met hoeveel personen u bent

Wij zorgen voor de verdere afhandeling en brengen u in contact met de pechverhelping.

Andere

Wat als de wagen in beslag wordt genomen? Wat als de wagen in beslag wordt genomen?

Wanneer de huurwagen in beslag wordt genomen, blijft de huurder volledig aansprakelijk voor alle kosten en gevolgen. Dit omvat onder andere verdere huurkosten (de huur loopt door tot het voertuig terug in ons bezit is), administratieve kosten en eventuele boetes of sancties.

DEWA-rent kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor situaties waarvan wij niet op de hoogte waren.

Kan ik mijn eigen wagen ergens achterlaten? Kan ik mijn eigen wagen ergens achterlaten?

Ja, je kan je eigen wagen parkeren op onze parking bij DEWA-rent.

Waar kan ik een 600L dakkoffer huren? Waar kan ik een 600L dakkoffer huren?

Bij DEWA-rent kunt u een Hapro 600L dakkoffer huren voor een weekend, week of langere periode. Wij verwelkomen klanten uit Gent, Aalter, Eeklo en Brugge. Dankzij de extra laadruimte vertrekt u comfortabel op vakantie zonder plaatsgebrek in de wagen.

Voor welke auto's is een dakkoffer geschikt? Voor welke auto's is een dakkoffer geschikt?

De Hapro 600L kan op de meeste personenwagens worden gemonteerd die voorzien zijn van geschikte dakdragers. Twijfelt u of de dakkoffer op uw voertuig past? Neem gerust contact met ons op, dan controleren wij samen de compatibiliteit van uw wagen en dakdragers.

Kan ik een huurwagen gebruiken voor een rijexamen?

Nee. Het is niet toegestaan om een huurwagen te gebruiken voor een rijexamen.

De bestuurder moet in het bezit zijn van een geldig en definitief rijbewijs dat minstens 3 jaar oud is. Zonder geldig rijbewijs wordt dit beschouwd als rijden zonder rijbewijs, wat niet gedekt is door de verzekering.

Is een dakkoffer van 600 liter geschikt voor ski's, snowboards en zomervakanties? Is een dakkoffer van 600 liter geschikt voor ski's, snowboards en zomervakanties?

Ja, de Hapro 600L is dankzij zijn extra lengte uitstekend geschikt voor ski's, snowboards en andere lange voorwerpen. De ruime inhoud maakt deze dakkoffer bijzonder populair voor wintersportvakanties, waarbij meerdere paar ski's en snowboards veilig vervoerd kunnen worden.

Is een XL dakkoffer geschikt voor een zomervakantie? Is een XL dakkoffer geschikt voor een zomervakantie?

Ja, de Hapro 600L is ideaal voor zomervakanties. Dankzij de ruime inhoud van 600 liter kunt u extra koffers, reistassen, kampeeruitrusting, strandmateriaal en andere vakantiebagage meenemen zonder dat de binnenruimte van uw wagen beperkt wordt. Hierdoor reist het hele gezin comfortabeler, ook tijdens lange ritten naar uw vakantiebestemming.

Wat is het verschil tussen een dakkoffer van 400L, 500L en 600L? Wat is het verschil tussen een dakkoffer van 400L, 500L en 600L?

Het grootste verschil tussen een dakkoffer van 400, 500 en 600 liter is de beschikbare bagageruimte. Een 400L dakkoffer is ideaal voor koppels of kleine gezinnen die extra ruimte nodig hebben voor enkele koffers en reistassen. Een 500L dakkoffer biedt meer plaats voor grotere gezinnen of langere vakanties. Een 600L dakkoffer behoort tot de grootste modellen en is perfect voor gezinsvakanties, skivakanties of wanneer u veel bagage, ski's, snowboards of kampeermateriaal wilt meenemen.

Algemeen geldt: hoe groter de inhoud, hoe meer bagage u comfortabel kunt vervoeren zonder dat de binnenruimte van uw wagen beperkt wordt. Twijfelt u welke maat het best bij uw reis past? DEWA-rent helpt u graag bij het kiezen van de juiste dakkoffer of skibox voor uw voertuig en vakantietype.

Hoeveel bagage past in een dakkoffer van 600 liter? Hoeveel bagage past in een dakkoffer van 600 liter?

Met een inhoud van 600 liter biedt deze XL dakkoffer ruimte voor meerdere grote koffers, reistassen, ski's, snowboards en andere vakantiebagage.